اول از همه بسیار خوشحالیم که اینجا هستید، و از صمیم قلب امیدواریم که خاطره ی خوبی از خریدن کردن از سایت ما داشته باشید. این توافق‌نامه بین ما و شما بازدیدکنندگان عزیز برقرار میشود و تمام آنچه را که در هنگام استفاده از خوشحالیجات باید بدانید (چه در نسخه کامپیوتر و چه در نسخه موبایل) برایتان بیان میکند. پس خواهشمندیم که مدت زمانی را اختصاص دهید و با دقت متن زیر را بخوانید:
امانت داری و حفظ حریم خصوصی:
استفاده از خدمات ما در ابتدا نیازمند این است که شما یک حساب کاربری در سایت ایجاد کنید. هر زمان و به هر دلیل که بخواهید می‌توانید با مراجعه بخش تنظیمات حساب کاربری، حساب خود را غیر‌فعال کنید.
برای داشتن یک حساب کاربری یک نام کاربری مناسب لازم دارید و اطلاعات تماس مثل آدرس و تلفن و کدپستی ، … که خواهشمندیم در پر کردن فرم های مربوطه با ما صادق باشید.
حریم خصوصی هر فرد بسیار با اهمیت ست و ما در اینجا قول میدهیم که از اطلاعات شخصی شما امانت داری کنیم و شما نیز متقابلا این امکان را برای ما فراهم میکنید که در موارد مطرح شده و توافق شده ما بتوانیم در صورت لزوم از اطلاعاتی که در اختیار ما قرار داده اید استفاده کنیم. فراموش نکنید که شما مسئول هرگونه فعالیتی در حساب کاربریتون هستید، بنابراین در محافظت از حساب کاربریتان نهایت حساسیت و دقت را بکار ببرید تا از سوء‌استفاده‌های احتمالی افراد جلوگیری شود..
محتوای خوشحالیجات
خوشحالیجات مسئولیت انتشار هرگونه محتوا اعم از تصاویر، محتوای متنی، قیمت محصولات و موارد دیگر را بر عهده گرفته و در صورت بروز هرگونه تخلف از قوانین جاری، مستقیما و شخصا پاسخگو خواهد بود.
از طرفی محتوا و مطالبی که پس از استفاده از محصولات برای ما ارسال می‌کنید، مثل انتشار تصاویر، متن، نظرات و… محتوی شماست. شما با ارسال اون ها در واقع، به ما اجازه می‌دهید که از آن‌ها استفاده کنیم و ما هیچ گونه ادعای مالکیتی نسبت به مطالب شما نداریم و فقط برای معرفی بهتر و ارتقای سایت از انها استفاده میکنیم. حقوقی که شما در ارتباط با انتشار محتوایتان به ما می‌دهید شامل هرگونه بازنشر، ویرایش، حذف و … می‌شود. برای مثال در صورتیکه نظری بر روی یکی از محصولات ما پست کنید، به‌دلیل مغایر بودن با موازین سایت امکان ویرایش یا عدم نشر آن وجود خواهد داشت.
تعهدات و مسئولیت‌های خریداران
شما به ما قول میدید که هیچ یک از قوانینی که در رابطه با استفاده از خدمات ما وضع شده را زیر پا نمیگذارید، این قوانین شامل قوانین مختص سایت، قوانین تجارت الکترونیکی و قوانین جمهوری اسلامی ایران است. همچنین شما مسئول پرداخت هر گونه مبلغ تعیین شده از جانب سایت خوشحالیجات هستید که شامل مبالغ خرید، مبالغ مالیاتی و هزینه‌های ارسال هستند. شما متعهد میشوید که از سیاست‌های نشان تجاری ما پیروی کرده و حق استفاده از اسم ما یا هر یک از نشان‌های تجاری، عبارات، متون، گرافیک، تصاویر، ویدیوها، طراحی‌ها، اسکریپت‌ها و… را ندارید. حق استفاده و بازنشر این موارد تنها در انحصار خوشحالیجات است و استفاده از آن‌ها بدون کسب مجوز، پیگرد قانونی دارد.
راستی ما به نظرات و پیشنهادات شما علاقه‌مندیم! ارایه هرگونه نظر یا پیشنهاد، به ارایه خدمات بهتر و بهبود تجربه کاربری کمک خواهد کرد.
نحوه ثبت سفارش
جهت سفارش محصول موردنظر، ابتدا با یک حساب کاربری ثبت نام کنید، سپس محصول مورد نظرتون رو انتخاب کنید و به سبد خرید خود اضافه کنید. در مرحله بعد اطلاعات پستی را به‌طور کامل وارد کنید وبعد از تایید وارد مرحله پرداخت شوید. وارد نمودن شماره همراه، کد ملی و کدپستی در فرآیند خرید جزو موارد الزامی ست. همچنین شما می‌توانید نام و آدرس دیگری را به جای آدرس خود، جهت تحویل سفارش معرفی کنید که در اینصورت ارایه کارت شناسایی در زمان تحویل ضروری ست.
همکاران ما بعد از تایید پرداخت در اسرع وقت سفارش شما را پردازش کرده و ارسال آن را در اولین فرصت ممکن به جریان می‌اندازند.
اگر در بخش پرداخت آنلاین سفارش خود را تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت پرداخت نکنید. سفارش شما لغو شده و ضروری است مجددا نسبت به انجام مراحل سفارش اقدام فرمایید. همچنین اگر سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کرده و در زمان تحویل سفارش در محل حضور نداشتید،سفارش شما برگشت خورده و حداکثر یک هفته فرصت دارید سفارش خود را نهایی نمایید. در غیر اینصورت سفارش شما از مرحله پردازش‌های انبار حذف شده و ضروری است مجددا نسبت به انجام مراحل سفارش اقدام کنید.
باید یاداور شد که افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نبوده و هیچ حقی را برای مشتریان ایجاب نمی‌کند. هر گونه تغییر در موجودی و قیمت نیز تا زمانی که کالا ثبت نهایی نشده بر روی آن اعمال خواهد شد. بنابراین به شما پیشنهاد می‌شود قبل از بروز تغییر در موجودی یا قیمت، نسبت به نهایی کردن سفارش خود در اولین فرصت اقدام کنید.

در صورت بروز هر گونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا اتمام موجودی در سایت، ما میتونیم در هر زمان و بدون اطلاع قبلی حتی پس از سفارش‌گیری توسط مشتری، سفارش را لغو کرده و وجه آن را ظرف مدت ۷۲ ساعت روز کاری به مشتری عودت نماییم..

تمامی محصولات ما توسط تیم متخصص کنترل کیفیت بررسی شده و نسبت به سلامت و اصالت انها اطمینان حاصل میشود. با این حال بدلیل ماهیتی که صنایع دستی دارند و نمونه‌ها کاملا دست‌ساز هستند، ممکن است تفاوت‌های جزیی در شکل ظاهری محصولات اعم از رنگ، فرم، سایز و… وجود داشته باشد که در اینصورت هیچگونه مسئولیتی متوجه ما نخواهد بود..
سیاست‌های پرداخت
خوشحالیجات تمامی حقوق و تعهدات شما را در هنگام استفاده از سرویس‌های پرداخت به رسمیت شناخته و به خریداران این امکان را می‌دهد که از روش‌های مختلفی برای پرداخت صورتحساب استفاده نمایند. این پرداخت‌ها می‌تواند از طریق کارت‌های اعتباری و تراکنش‌های بانکی صورت بگیرد. در هر زمان که نیاز باشد ما میتونیم اطلاعات شخصی و تراکنشی شما را در اختیار سرویس‌های پذیرنده بانکی قرار دهیم، اما به هیچ عنوان اطلاعات بانکی نظیر شماره کارت یا شماره حساب را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.اگرچه گاهی ممکن است که محدودیت‌هایی را در ارتباط با این تراکنش‌ها برای خریداران اعمال شود، این محدودیت‌ها می‌تواند شامل مبلغ تراکنش بانکی و یا تعداد دفعات تراکنش‌ها در طول یک روز یا در طول یک دوره زمانی باشد.  همچنین خوشحالیجات بر جلوگیری از تمام تراکنش‌های پر خطر، کلاهبردارانه و غیر قانونی حق دارد.
شرایط بازگشت کالا
به دلایل زیر ممکن است کالا مرجوع شود :
عدم حضور مشتری موقع تحویل سفارش
درج آدرس اشتباه از جانب مشتری در سایت
عدم تایید هویت تحویل گیرنده موقع تحویل سفارش
آسیب‌دیدگی کالا موقع حمل و نقل
انصراف از کل سفارش نهایی شده توسط مشتری یا بخشی از آن ( قبل از تحویل یا پس از تحویل کالا )
تمایل به تعویض کالای تحویل داده شده ( به دلیل مواردی همچون عدم مطابقت سایز )
مغایرت کالای تحویل داده شده با اطلاعات وب‌سایت
در صورتیکه کالا به مشتری تحویل داده شده و به هر دلیل نیاز به بازگشت داشته باشد، لطفا مراحل زیر را طی کنید :
وارد سایت بشید و تیکت بزارید یا با خدمات پس از فروش ما و شماره های صفحه تماس با ما ارتباط بگیرید و راهنمایی بخواهید.
به هیچ عنوان بدون هماهنگی قبلی کالا را ارسال نکنید. کالا را همراه با بسته بندی و متعلقات ارسال کنید.
توجه داشته باشید که در صورت وجود مشکل یا ایراد فیزیکی در محصول، برای مشتریان شهرستان بسته‌بندی حتما همراه با رسید پستی و شماره سفارش ارسال شود تا هزینه ارسال نیز بر اساس آن عودت داده شود..
شایان ذکر است برای تمامی محصولات هفت روز ضمانت بازگشت کالا وجود دارد در صورتی که مشکلاتی مثل لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر روی محصول به وجود نیومده باشه و در وضعیت اولیه و نو باشند قابل ارجاع هستند.

ارتباط با ما
در صورتیکه هرگونه سوال یا نظر در ارتباط با قوانین، مقررات و شرایط استفاده از سایت خوشحالیجات دارید، از طریق ایمیل ما به نشانی زیر با ما در میان بگذارید